Versie 12-8-2025

Artikel 1 – Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, diensten, producten en overeenkomsten van CliniQ InjectiQ. Indien er een specifieke overeenkomst bestaat, zoals een behandelovereenkomst, dan worden zij geacht onderdeel te zijn van deze voorwaarden. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. Indien een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen zullen dan vervangende bepalingen overeenkomen die aansluiten bij de oorspronkelijke intentie. Door gebruik te maken van producten of diensten van CliniQ InjectiQ gaat de patiënt akkoord met deze algemene voorwaarden. Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing op digitale consultaties.

Artikel 2 – Definities

Patiënt: De natuurlijke persoon die CliniQ InjectiQ opdracht geeft tot het verrichten van medisch-cosmetische handelingen.

Behandelaar: De zorgverlener van CliniQ InjectiQ die de medische-cosmetische behandeling uitvoert. De behandelaar is een BIG-geregistreerde professional, bevoegd en bekwaam volgens de geldende wet- en regelgeving.

Behandeling: Alle door CliniQ InjectiQ geleverde diensten, waaronder injectables, infuustherapie en gerelateerde medisch-cosmetische handelingen.

Behandellocatie: De locatie waarop de behandeling in overleg tussen CliniQ InjectiQ en patiënt wordt uitgevoerd.

Behandelingsovereenkomst: De overeenkomst in de zin van de Wet op de Geneeskundige Behandelings Overeenkomst (WGBO), gesloten tussen CliniQ InjectiQ en de patiënt.

Artikel 3 – Totstandkoming & uitvoering van de overeenkomst

De behandelingsovereenkomst komt tot stand wanneer de patiënt CliniQ InjectiQ opdracht geeft tot het verrichten van een aangeboden behandeling.

Voor het aangaan van de behandelingsovereenkomst dient de patiënt 18 jaar of ouder te zijn. Bij elke behandeling is het tonen van een geldig en officieel identificatiedocument verplicht, conform artikel 2 van de Wet gebruik burgerservicenummer in de zorg.

De patiënt is gehouden de verplichtingen die uit de behandelingsovereenkomst voortvloeien na te komen.

Voorafgaand aan de behandeling dient de patiënt:

• Zich te identificeren aan de hand van een geldig identiteitsbewijs (enkel de eerste behandeling).

• Een behandelovereenkomst te ondertekenen, waarin de patiënt akkoord gaat met de behandeling en de bijbehorende risico’s, mogelijke complicaties en het te verwachten resultaat.

• Een medische vragenlijst naar eer en geweten in te vullen om de medische en cosmetische voorgeschiedenis, medicijngebruik en allergieën in kaart te brengen. CliniQ InjectiQ is niet verantwoordelijk voor gevolgen van het achterhouden van informatie.

• Te zorgen voor tijdige, volledige en juiste verstrekking van alle gevraagde informatie aan CliniQ InjectiQ. Bij onvolledige of foutieve informatie kan CliniQ InjectiQ de uitvoering opschorten.

Artikel 4 – Verplichtingen van CliniQ InjectiQ

De behandelaar voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit volgens de geldende professionele standaarden.

CliniQ InjectiQ werkt uitsluitend met CE-gemarkeerde producten, conformeert zich aan de MDR (Medical Device Regulation) en zet enkel BIG-geregistreerde zorgverleners in.

De patiënt wordt geïnformeerd over de aard van de behandeling, mogelijke risico’s, complicaties en het te verwachten resultaat.

De behandelaar behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren op basis van onder andere medische gronden of professionele overwegingen.

Artikel 5 – Resultaten en garantie

CliniQ InjectiQ heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting. Resultaten kunnen variëren per persoon en worden beïnvloed door leeftijd, huidtype, leefstijl en naleving van nazorg.

Absolute symmetrie en het volledig uitblijven van bijwerkingen of complicaties kan nooit worden gegarandeerd.

Touch-up behandelingen zijn, indien nodig, inbegrepen bij behandelingen met botulinetoxine en binnen een termijn van 2 tot 4 weken na de initiële behandeling. Voor andere behandelingen zijn touch-ups niet inbegrepen.

Bij bijwerkingen of complicaties wordt passende nazorg geboden. Eventuele kosten voor aanvullende medicatie (zoals antibiotica) of producten (zoals hyaluronidase) kunnen aan de patiënt worden doorberekend. De patiënt is zelf verantwoordelijk om zich tijdig te melden bij CliniQ InjectiQ indien er klachten, veranderingen of verschijnselen optreden die hij of zij niet vertrouwt. Het nalaten hiervan kan gevolgen hebben voor het verloop van de behandeling en de mogelijkheid tot herstel.

Artikel 6 – Betaling

Bij het maken van een afspraak via het online boekingssysteem wordt een voorschot in rekening gebracht. Het resterende bedrag wordt ter plaatse voldaan na afloop van de behandeling via courante betalingsmodaliteiten. Cashbetalingen worden afgeraden.

Zodra een behandeling is gestart, is restitutie uitgesloten.

Bij niet-nakoming van de betalingsverplichtingen zullen verdere behandelingen worden geweigerd.

Artikel 7 – Annulering en No-show

Behandelingen kunnen tot 24u voor de afspraak worden geannuleerd of verplaatst via het online boekingsplatform.

Bij laattijdige annulering of het niet verschijnen op de afspraak (no-show) wordt het betaalde voorschot niet gerestitueerd en wordt dit beschouwd als een redelijke vergoeding voor de gereserveerde tijd, middelen en capaciteit die exclusief voor de patiënt zijn vrijgehouden.

CliniQ InjectiQ behoudt zich het recht voor om in geval van een no-show het volledige voorschot te verrekenen, ongeacht de reden van afwezigheid, tenzij sprake is van aantoonbare overmacht zoals omschreven in artikel 11 van deze voorwaarden.

Deze regeling is in overeenstemming met artikel 6:248 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt bepaald dat contractuele afspraken bindend zijn, tenzij zij naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zijn.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

CliniQ InjectiQ is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatieverstrekking door de patiënt of het niet opvolgen van instructies.

CliniQ InjectiQ is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade ontstaan door grove nalatigheid of opzet, met een maximum van het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

Artikel 9 – Geheimhouding en privacy

Voor elke patiënt wordt een medisch dossier bijgehouden met relevante informatie. Foto’s maken deel uit van de medische verslaglegging en worden vertrouwelijk behandeld. Delen van foto’s gebeurt alleen met uitdrukkelijke toestemming. Dossiers worden vertrouwelijk behandeld conform de AVG.

CliniQ InjectiQ kan gebruikmaken van kunstmatige intelligentie (AI) ter ondersteuning van de verslaglegging van consulten en behandelingen. Deze inzet gebeurt uitsluitend binnen beveiligde, AVG-conforme systemen en maakt deel uit van het medisch dossier.

Het volledige privacybeleid is te vinden op de website van CliniQ InjectiQ.

CliniQ InjectiQ maakt gebruik van externe dienstverleners voor onder andere softwarepakket van medische dossiers en agendabeheer. Deze dienstverleners verwerken persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van CliniQ InjectiQ en zijn contractueel gebonden aan een verwerkersovereenkomst conform de AVG. Medische gegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij hiervoor een wettelijke grondslag bestaat of met uitdrukkelijke toestemming van de patiënt.

Artikel 10 – Klachten en geschillen

CliniQ InjectiQ beschikt over een klachtenregeling, beschikbaar op de website.

De naam van de erkende geschilleninstantie wordt na registratie toegevoegd.

Geschillen die niet in overleg worden opgelost, vallen onder de bevoegdheid van de Nederlandse rechter.

Artikel 11 – Overmacht

CliniQ InjectiQ is niet aansprakelijk voor schade door overmacht, zoals uitval van nutsvoorzieningen, pandemieën of natuurrampen.

Artikel 12 – Wijzigingen

De behandelaar behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Patiënten worden hierover geïnformeerd via e-mail.

Artikel 13 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.